تعریف کاربر یا مشتری

کاربر یا مشتری به فردی اطلاق می شود که در سایت شهر سرام ثبت نام نماید و با اطلاعات ثبت شده در سایت، از خدمات ارائه شده استفاده کند.

سیاست‏‌ های رعایت حریم شخصی

شهر سرام به اطلاعات شخصی کاربرانی که در این سایت ثبت نام کرده اند احترام گذاشته و تمام تلاش خود را در راستای حفظ آنها انجام می دهد.

حفظ محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و تمامی فعالیت هایی که در این سایت با نام کاربری و رمز عبور شما انجام می گیرد بر عهده خود کاربر است.
جهت ارتباط با شما کاربران عزیز، تنها مرجه رسمی ما، سایت شهر سرام بوده و تنها از طریق شماره تماس و ادرس موجود در سایت، با شما تماس می گیریم و در ارتباط خواهیم بود. شهر سرام هیچ سایت دیگری بغیر از shahrceram.com ندارد و کاربران گرامی تنها از شماره های مندرج در سایت، می توانند با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

در صورت بروز مشکل هنگام خرید نهایی مانند انصراف مشتری یا اتمام موجودی، مبلغ پرداختی از طرف کاربر طی 24 الی 48 ساعت کاری، به حساب کاربر برگردانده می شود.

کاربران باید هنگام ثبت نام در سایت، اطلاعات خود را دقیق و به صورت کامل وارد نمایند زیرا در صورت ناقص بودن اطلاعات کاربر، امکان پیگیری سفارش کاربر وجود نخواهد داشت. از طرفی اطلاعات وارد شده در سایت، به منزله تایید آنها توسط کاربر بوده و در صورتی که اطلاعات مورد نیاز به درستی وارد نشده باشد شهر سرام می تواند از کاربر اطلاعات دقیق تری را درخواست کند.

لازم است که کاربر هنگام تحویل کالا، کارت شناسایی خود را ارائه دهد جهت جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی.