1- از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی خودداری کنید و حتما قبل از ارسال، هماهنگی های لازم را انجام دهید.

2- کالا را سالم در درون کارتن قرار دهید.

3- از مخدوش کردن کارتن خودداری نموده و هنگام ارسال، آن را بخوبی در کارتن مربوطه بسته بندی نمایید؛ لطفا دقت فرمایید که در صورت وجود هرگونه پارگی در کارتن یا شکستگی و خراش در کاشی ها، کالا عودت داده نمی شود.

4- هنگام عودت کالا، تصویری از بسته و نحوه ارسال آن تهیه فرموده و برای کارشناسان ما در بخش پشتیبانی ارسال نمایید.

5- از نوشتن آدرس بر روی کارتن اصلی محصول خودداری کنید و ترجیحا آدرس را در کاغذ نوشته و آن را به فرد تحویل دهید.